ОБЩИ УСЛОВИЯ
ALE Zaragoza е кооперация на преподаватели по испански език за чужденци. Седалището ѝ се намира на адрес Calle Corona de Aragón, 4 local, 50005 Сарагоса (Испания). Данъчен идентификационен номер F-99551756. Кооперацията е вписана в Търговския регистър на Сарагоса.
1. КУРСОВЕ
Всички резервации, направени онлайн, подлежат на потвърждение по имейл.
Училището предлага на учениците групата, която най-добре съответства на тяхното ниво. Ако нивото на испански на даден ученик не е подходящо за резервирания курс, училището може да премести ученика в друга група.
Училището гарантира максимум 5 ученици в една класна стая както при курсовете с присъствено обучение, така и при онлайн курсовете. В определени периоди и временно броят на учениците в класовете може да достигне максимум 6.
Графикът на занятията подлежи на промяна. Графикът за индивидуалните занятия може да бъде променен само при уведомление 24 часа преди началото на занятието.
Храненето не е разрешено по време на никакъв вид занятия. За онлайн занятията учениците трябва да се намират в тиха стая и да имат включена уеб камера.
2. РЕГИСТРАЦИЯ И ПЛАЩАНЕ
Регистрацията може да се извърши по следните начини:
- Онлайн на нашия уебсайт www.alezaragoza.com
- По телефон или чрез WhatsApp
Плащането за курсовете и събитията на ALE Zaragoza трябва да бъде извършено в пълен размер 30 дни преди началото на курса или събитието. Това плащане потвърждава вашето място.
Начини на плащане:
- С кредитна карта на нашия уебсайт.
- Банков превод с посочване на името на участника в курса.
3. COVID-19
COVID-19. В случай на отмяна на присъствените занятия поради COVID-19, курсовете ще продължат онлайн или ще бъде предложен кредит, който може да бъде използван в рамките на следващите 12 месеца.
4. ПОЛИТИКА ЗА ОТМЯНА
Всички отмени на резервации за курсове влизат в сила през седмицата след подаването им. В обосновани случаи ще бъде издаден кредит. Издаденият кредит ще бъде валиден 12 месеца от датата на издаване. След изтичане на 12-месечния срок курсистът губи правото си на кредит или възстановяване на сумата.
5. СЕРТИФИКАТИ
Ще бъде издаден сертификат за присъствие и завършване. Този сертификат не е валиден за кандидатстване в университет или за подаване на заявления за гражданство.
Този сертификат ще включва името на училището, наименованието на курса, нивото на курса, броя на изминатите часове, датата на начало и датата на приключване.
6. ЖАЛБИ И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
Участниците трябва да съобщят своите жалби в писмен вид възможно най-скоро, за да може да бъде намерено решение. Само жалби, подадени по време на престоя на курсиста, ще дават право на компенсация.
7. МЕДИЦИНСКА ЗАСТРАХОВКА
ALE Zaragoza съветва участниците в курсовете си да сключат медицинска застраховка. На участниците от държави-членки на Европейския съюз се препоръчва да носят своята Европейска здравноосигурителна карта.
8. СНИМКИ И ВИДЕОЗАПИСИ
Училището си запазва правото да използва снимки и видеозаписи, направени по време на престоя на курсистите, освен ако курсистът не заяви писмено, че не дава своето съгласие.
9. ОФИЦИАЛНИ ПРАЗНИЦИ
Има официални празници както при онлайн, така и при присъствените курсове. Тези дни няма да бъдат компенсирани или възстановени.
Официални празници: 1 януари (Нова година), 6 януари (Богоявление), 29 януари (Сан Валеро), 5 март (Синкомарсада), през април (Велики четвъртък и Велики петък), 23 април (Ден на Арагон), 1 май (Ден на труда), 15 август (Успение Богородично), 12 октомври (Ден на Дева Мария от Пилар и Ден на испанското наследство), 1 ноември (Ден на Вси Светии), 6 декември (Ден на испанската конституция), 8 декември (Възнесение Господне) и 25 декември (Коледа).
10. НАСТАНЯВАНЕ
Училището предоставя контактните данни на собствениците на апартаменти, но не се занимава с процеса на резервация. Всички проблеми, свързани с настаняването, трябва да се разрешават директно със собственика.
11. ИНДИВИДУАЛНИ УРОЦИ
Индивидуалните уроци трябва да се отменят 24 часа преди началото на урока. Ако индивидуалните уроци са в понеделник, те трябва да се отменят в петък. Индивидуалните уроци не подлежат на замяна или възстановяване на сумата, ако не бъдат отменени в този срок.
При частните уроци, ако ученикът не се яви в началния час, преподавателят ще изчака максимум 15 минути.
12. ОНЛАЙН УРОЦИ
В зависимост от броя на учениците, онлайн курсовете могат да бъдат изцяло онлайн или хибридни (с някои ученици онлайн, а други в класната стая).
13. УРОЦИ НА МЯСТО
Ако не можете да присъствате на урок, можете да се свържете и да участвате чрез видеоконференция.
При груповите занятия, ако никой от учениците не се яви в началния час, преподавателят ще изчака максимум 30 минути.
14. ПРОПУСНАТИ ЗАНЯТИЯ
Ако не можeте да присъствате на занятието, можем да го запишем, за да го гледате по-късно.
15. ОТМЯНА НА ДЕЙНОСТИ
Учениците имат право на възстановяване на сумата, платена за дейността, ако ни уведомят по имейл 7 дни преди датата на дейността.
16. ДОГОВОР
Резервацията или плащането потвърждават приемането на настоящите общи условия.