ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
ALE Zaragoza ist eine Genossenschaft von Spanischlehrern für Ausländer. Der Sitz befindet sich in der Calle Corona de Aragón, 4 local, 50005 Zaragoza (Spanien). Steuernummer F-99551756. Die Genossenschaft ist im Handelsregister von Zaragoza eingetragen.
1.KURSE
Alle online vorgenommenen Reservierungen müssen per E-Mail bestätigt werden.
Die Schule bietet den Schülern eine Gruppe an, die ihrem Niveau am besten entspricht. Wenn das Spanischniveau eines Schülers für den gebuchten Kurs nicht ausreichend ist, kann die Schule den Schüler in eine andere Gruppe versetzen.
Die Schule garantiert maximal 5 Schüler pro Klassenzimmer in Präsenzkursen und Onlinekursen. Zu bestimmten Zeiten und vorübergehend kann die Klasse maximal 6 Schüler umfassen.
Die Unterrichtszeiten können sich ändern. Der Zeitplan für Privatunterricht kann nur geändert werden, wenn dies 24 Stunden vor dem Unterricht mitgeteilt wird.
In allen Arten von Unterricht ist das Essen nicht gestattet. In Online-Kursen ist es erforderlich, sich in einem ruhigen Raum aufzuhalten und die Webcam einzuschalten.
2. ANMELDUNG UND BEZAHLUNG
Die Anmeldung kann auf folgende Weise erfolgen:
- Online auf unserer Website www.alezaragoza.com
- Per Telefon oder WhatsApp
Die Bezahlung der Kurse und Veranstaltungen von ALE Zaragoza muss vollständig 30 Tage vor Beginn des Kurses oder der Veranstaltung erfolgen. Diese Zahlung gilt als Bestätigung des Platzes.
Zahlungsmethoden:
- Kreditkarte auf unserer Website.
- Banküberweisung unter Angabe des Namens des Kursteilnehmers.
3. COVID 19
Covid-19. Im Falle einer Absage der Präsenzkurse aufgrund von Covid 19 werden die Kurse online fortgesetzt oder es wird ein Guthaben angeboten, das innerhalb der folgenden 12 Monate eingelöst werden kann.
4. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Alle Stornierungen von Kursbuchungen werden in der Woche nach ihrer Einreichung wirksam. In begründeten Fällen wird ein Guthaben erstellt. Das ausgestellte Guthaben ist ab dem Ausstellungsdatum 12 Monate lang gültig. Nach Ablauf der 12 Monate verliert der Schüler seinen Anspruch auf Guthaben oder Rückerstattung.
5. ZERTIFIKATE
Es wird ein Zertifikat über die Teilnahme und den Erfolg ausgestellt. Dieses Zertifikat ist nicht gültig für den Zugang zu einer Universität oder die Beantragung der Staatsbürgerschaft.
Auf diesem Zertifikat sind der Name der Schule, der Name des Kurses, das Kursniveau, die Anzahl der absolvierten Stunden, das Startdatum und das Enddatum angegeben.
6. BESCHWERDEN UND KONFLIKTLÖSUNG
Der Teilnehmer muss seine Beschwerden in jedem Fall so schnell wie möglich schriftlich mitteilen, damit eine Lösung gefunden werden kann. Nur Beschwerden, die während des Aufenthalts des Schülers vorgebracht werden, können zu einer Entschädigung berechtigen.
7. KRANKENVERSICHERUNG
ALE Zaragoza empfiehlt den Teilnehmern seiner Kurse, eine Krankenversicherung abzuschließen. Teilnehmern, deren Land Mitglied der Europäischen Union ist, wird empfohlen, die Europäische Krankenversicherungskarte mitzubringen.
8. FOTOS UND VIDEOS
Die Schule behält sich das Recht vor, die während des Aufenthalts der Schüler aufgenommenen Fotos und Videos zu verwenden, es sei denn, der Schüler erklärt schriftlich, dass er damit nicht einverstanden ist.
9. FEIERTAGE
In den Online-Kursen und Präsenzkursen gibt es Feiertage, die weder ausgeglichen noch erstattet werden.
Feiertage: 1. Januar (Neujahr), 6. Januar (Dreikönigstag), 29. Januar (San Valero), 5. März (Cincomarzada) im April (Gründonnerstag und Karfreitag), 23. April (Tag von Aragón), 1. Mai (Tag der Arbeit), 15. August (Mariä Himmelfahrt), 12. Oktober (Tag der Nuestra Señora del Pilar und Tag der Hispanidad), 1. November (Allerheiligen), 6. Dezember (Spanische Verfassung), 8. Dezember (Christi Himmelfahrt) und 25. Dezember (Weihnachten).
10. UNTERKUNFT
Die Schule vermittelt Kontakte zu Wohnungseigentümern, übernimmt jedoch nicht die Buchung. Probleme mit der Unterkunft sind direkt mit dem Eigentümer zu klären.
11. PRIVATUNTERRICHT
Privatunterricht muss 24 Stunden vor Beginn der Unterrichtsstunde storniert werden. Wenn der Privatunterricht montags stattfindet, muss er am Freitag storniert werden. Der Privatunterricht berechtigt nicht zu einer Umbuchung oder Rückerstattung, wenn er nicht innerhalb dieser Frist storniert wird.
Wenn der Schüler zum Beginn der Privatunterrichtsstunde nicht erscheint, wartet der Lehrer maximal 15 Minuten.
12. ONLINE-UNTERRICHT
Je nach Anzahl der Schüler können Online-Kurse vollständig online oder hybrid (mit Schülern online und anderen Schülern im Raum) stattfinden.
13. PRÄSENZUNTERRICHT
Wenn es Ihnen nicht möglich ist, zum Unterricht zu kommen, können Sie sich per Videokonferenz zuschalten und teilnehmen.
Wenn in Gruppenunterricht kein Schüler zum Unterrichtsbeginn erscheint, wartet der Lehrer maximal 30 Minuten.
14. VERPASSTE UNTERRICHTSSTUNDEN
Wenn Sie nicht zum Unterricht kommen können, können wir die Unterrichtsstunde aufzeichnen, damit Sie sie später ansehen können.
15. STORNIERUNG VON AKTIVITÄTEN
Der Schüler hat Anspruch auf Rückerstattung des für die Aktivität gezahlten Preises, wenn er dies 7 Tage vor dem Tag der Aktivität per E-Mail mitteilt.
16. VERTRAG
Mit der Reservierung oder Zahlung bestätigen Sie die Annahme dieser Bedingungen und Konditionen.