ALGEMENE VOORWAARDEN
ALE Zaragoza is een coöperatie van docenten Spaans voor buitenlanders. Het hoofdkantoor is gevestigd aan de Calle Corona de Aragón, 4 local, 50005 Zaragoza (Spanje). Fiscaal identificatienummer F-99551756. Het is geregistreerd in het handelsregister van Zaragoza.
1. CURSUSSEN
Alle online reserveringen moeten per e-mail worden bevestigd.
De school biedt de student een groep aan die het beste bij zijn of haar niveau past. Als het niveau van een student niet geschikt is voor de gereserveerde cursus, kan de school de student overplaatsen.
De school garandeert maximaal 5 studenten per klaslokaal voor zowel de face-to-face cursussen als de online cursussen. Op bepaalde momenten en tijdelijk kan de klas maximaal 6 studenten tellen.
De lesroosters kunnen worden gewijzigd. Het rooster van privélessen kan alleen worden gewijzigd als dit 24 uur voor de les wordt gemeld.
Tijdens alle soorten lessen is eten niet toegestaan. Bij online lessen is het noodzakelijk om in een rustige ruimte te zitten en de webcam in te schakelen.
2.INSCHRIJVING EN BETALING
Inschrijven kan op de volgende manieren:
- Online via onze website www.alezaragoza.com
- Telefonisch of via WhatsApp
De betaling voor de cursussen en evenementen van ALE Zaragoza dient 30 dagen voor aanvang van de cursus of het evenement volledig te zijn voldaan. Deze betaling geldt als bevestiging van de plaats.
Betaalmethoden:
- Creditcard op onze website.
- Bankoverschrijving met vermelding van de naam van de deelnemer aan de cursus.
3. COVID 19
Covid-19. In geval van annulering van de fysieke lessen vanwege covid 19. De cursussen worden online voortgezet of er wordt een tegoed aangeboden dat in de komende 12 maanden kan worden ingewisseld.
4. ANNULERINGSVOORWAARDEN
Alle annuleringen van cursusreserveringen worden van kracht in de week volgend op de indiening ervan. In gerechtvaardigde gevallen wordt een tegoed gegenereerd. Het uitgegeven tegoed is 12 maanden geldig vanaf de datum van uitgifte. Na afloop van de periode van 12 maanden verliest de student het recht op tegoed of terugbetaling.
5. CERTIFICATEN
Er wordt een certificaat van aanwezigheid en prestaties afgegeven. Dit certificaat is niet geldig voor toelating tot een universiteit of het aanvragen van het staatsburgerschap.
Op dit certificaat staan de naam van de school, de naam van de cursus, het niveau van de cursus, het aantal voltooide uren, de startdatum en de einddatum vermeld.
6. KLACHTEN EN CONFLICTBESLECHTING
De deelnemer moet zijn klachten in alle gevallen zo snel mogelijk schriftelijk melden, zodat er een oplossing kan worden gevonden. Alleen klachten die tijdens het verblijf van de student worden ingediend, komen in aanmerking voor een vergoeding.
7. ZIEKTEVERZEKERING
ALE Zaragoza raadt deelnemers aan haar cursussen aan om een ziektekostenverzekering af te sluiten. Deelnemers uit landen die lid zijn van de Europese Unie wordt aangeraden om hun Europese ziekteverzekeringskaart mee te nemen.
8. FOTO'S EN VIDEO'S
De school behoudt zich het recht voor om foto's en video's te gebruiken die tijdens het verblijf van de studenten zijn gemaakt, tenzij de student schriftelijk aangeeft dat hij/zij hiermee niet akkoord gaat.
9. FEESTDAGEN
Er zijn feestdagen in de online lessen en in de face-to-face cursussen. Deze dagen worden niet gecompenseerd of terugbetaald.
Feestdagen: 1 januari (Nieuwjaar), 6 januari (Driekoningen), 29 januari (San Valero), 5 maart (Cincomarzada) in april (Witte Donderdag en Goede Vrijdag), 23 april (Dag van Aragón), 1 mei (Dag van de Arbeid), 15 augustus (Maria-Tenhemelopneming), 12 oktober (Dag van Onze-Lieve-Vrouw van Pilar en Dag van de Hispanidad), 1 november (Allerheiligen), 6 december (Spaanse Grondwet), 8 december (Hemelvaart) en 25 december (Kerstmis).
10. ACCOMMODATIE
Op school brengen we je in contact met eigenaren van appartementen, maar we regelen de reservering niet. Eventuele problemen met de accommodatie moeten rechtstreeks met de eigenaar worden opgelost.
11. PRIVÉLESSEN
Privélessen moeten 24 uur voor aanvang van de les worden geannuleerd. Als de privélessen op maandag plaatsvinden, moeten ze op vrijdag worden geannuleerd. Als de privéles niet binnen deze termijn wordt geannuleerd, geeft dit geen recht op omboeking of restitutie.
Als de leerling niet op tijd aanwezig is voor de privéles, wacht de docent maximaal 15 minuten.
12. ONLINE LESSEN
Afhankelijk van het aantal studenten kunnen online cursussen volledig online of hybride zijn (met studenten online en andere studenten in de klas).
13. PRESENTIEL ONDERWIJS
Als het niet mogelijk is om naar de les te komen, kun je inloggen en deelnemen via videoconferencing.
Als bij groepslessen geen enkele student op het beginuur aanwezig is, wacht de docent maximaal 30 minuten.
14. GEMISTE LESSEN
Als je niet naar de lessen kunt komen, kunnen we de les opnemen zodat je deze later kunt bekijken.
15. ANNULERING VAN ACTIVITEITEN
De student heeft recht op terugbetaling van de prijs die voor de activiteit is betaald, mits hij dit 7 dagen voor de dag van de activiteit per e-mail meldt.
16. CONTRACT
De reservering of betaling bevestigt de aanvaarding van deze voorwaarden.