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Français

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Termes et conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES

ALE Zaragoza est une coopérative de professeurs d'espagnol pour étrangers. Basé à Calle José Pellicer Ossau 9, 50003 Saragosse (Espagne). Numéro d'identification fiscale F-99551756. Il est inscrit au registre du commerce de Saragosse.

1 COURS

Toutes les réservations effectuées en ligne sont sujettes à confirmation par e-mail.

L'école place l'élève dans le groupe qui correspond le mieux à son niveau. Si le niveau d'espagnol d'un élève est insuffisant pour le cours réservé, l'école peut changer d'élève.

L'école garantit un maximum de 5 étudiants par classe dans des cours en présentiel et des cours en ligne.

Les horaires des cours peuvent être sujets à changement. L'horaire des cours privés ne peut être modifié que si vous informez 36 heures avant le cours.

Dans le cas exceptionnel où seulement 1 ou 2 étudiants s'inscrivent à un cours de même niveau, l'école se réserve le droit de réduire les heures de cours de 50%.

2. INSCRIPTION ET PAIEMENT

L'inscription peut se faire des manières suivantes:

  1.  En ligne sur notre site Web www.alezaragoza.com
  2. Téléphone ou whatsaap

Le paiement des cours et événements ALE Zaragoza est effectué en totalité 15 jours avant le début du cours ou de l'événement. Ce paiement est la confirmation de la place.

Moyen de paiement:

  • Carte de crédit sur notre site Web.
  • Virement bancaire indiquant le nom du participant au cours
  • En espèces, directement à nos bureaux

3. COVID 19

Covid19. En cas d'annulation des cours en présentiel en raison de covid 19. Les cours se poursuivraient en ligne ou un crédit serait offert à utiliser dans les 12 mois suivants.

4. CONDITIONS D'ANNULATION

Toutes les annulations de réservation de cours doivent être fondées sur des raisons pleinement justifiées.

Le crédit émis en raison de circonstances exceptionnelles ne sera valable que pendant 12 mois à compter de la date d'émission. Une fois la période de 12 mois terminée, l'étudiant perdra le droit au crédit ou au remboursement.

5. CERTIFICATS

Un certificat de présence et de réussite sera délivré. Ce certificat n'est pas valide pour accéder à une université ou demander la nationalité.

Sur ce certificat apparaîtront le nom de l'école, le nom du cours, le niveau du cours, le nombre d'heures effectuées, la date de début et la date de fin.

6. PLAINTES ET RÉSOLUTION DES CONFLITS

Le participant doit communiquer ses réclamations par écrit dans tous les cas dans les plus brefs délais afin de trouver une solution. Seules les réclamations faites pendant le séjour de l'étudiant peuvent donner droit à une indemnisation.

7. ASSURANCE MÉDICALE

ALE Zaragoza conseille aux participants à ses cours de souscrire une assurance maladie. Pour les participants dont le pays est membre de l'Union européenne, il est recommandé de venir avec la carte européenne d'assurance maladie.

8. PHOTOS ET VIDÉOS


L'école se réserve le droit d'utiliser des photos et des vidéos prises pendant le séjour des étudiants, sauf si l'élève déclare par écrit qu'il n'y consent pas.

9. VACANCES

Les cours en ligne n'ont pas de vacances.

Dans les cours en classe, il y a des vacances, ces jours ne seront ni compensés ni remboursés.

Jours fériés à Saragosse: 1er janvier (nouvel an), 6 janvier (rois), 29 janvier (San Valero), en avril (jeudi saint et vendredi saint), 23 avril (jour de l'Aragon), 1er mai (Fête du travail), 15 août: (Assomption de la Vierge), 6 décembre (Constitution espagnole) et 8 décembre (Ascension).

10. HÉBERGEMENT

A l'école nous facilitons les contacts avec les propriétaires d'appartements mais nous n'effectuons pas les démarches de réservation.

11. CONTRAT

La réservation ou le paiement confirme l'acceptation de ces conditions et modalités.