CONDITIONS GÉNÉRALES
ALE Zaragoza est une coopérative d'enseignants d'espagnol pour étrangers. Son siège social est situé Calle Corona de Aragón, 4 local, 50005 Saragosse (Espagne). Numéro d'identification fiscale F-99551756. Elle est inscrite au registre du commerce de Saragosse.
1. COURS
Toutes les réservations effectuées en ligne sont soumises à confirmation par e-mail.
L'école propose à l'étudiant le groupe le mieux adapté à son niveau. Si le niveau d'espagnol d'un étudiant n'est pas adapté au cours réservé, l'école peut changer l'étudiant de groupe.
L'école garantit un maximum de 5 étudiants par classe dans les cours en présentiel et les cours en ligne. À certains moments et de manière temporaire, la classe peut compter un maximum de 6 étudiants.
Les horaires des cours peuvent être sujets à modification. L'horaire des cours particuliers ne peut être modifié que si le changement est signalé 24 heures avant le cours.
Il est interdit de manger pendant tous les types de cours. Pour les cours en ligne, il est nécessaire d'être dans une pièce silencieuse et d'allumer la webcam.
2. INSCRIPTION ET PAIEMENT
L'inscription peut être effectuée de la manière suivante :
- En ligne sur notre site web www.alezaragoza.com
- Par téléphone ou WhatsApp
Le paiement des cours et des événements d'ALE Zaragoza doit être effectué dans son intégralité 30 jours avant le début du cours ou de l'événement. Ce paiement confirme la réservation de la place.
Modes de paiement :
- Carte de crédit sur notre site web.
- Virement bancaire en indiquant le nom du participant au cours.
3. COVID 19
Covid-19. En cas d'annulation des cours en présentiel en raison du Covid 19, les cours se poursuivront en ligne ou un crédit sera offert, à utiliser dans les 12 mois suivants.
4. CONDITIONS D'ANNULATION
Toutes les annulations de réservation de cours prennent effet la semaine suivant leur présentation. Dans les cas justifiés, un crédit sera généré. Le crédit émis sera valable pendant 12 mois à compter de la date d'émission. Une fois la période de 12 mois écoulée, l'étudiant perdra son droit au crédit ou au remboursement.
5. CERTIFICATS
Un certificat d'assiduité et de réussite sera délivré. Ce certificat n'est pas valable pour accéder à l'université ou demander la nationalité.
Ce certificat mentionnera le nom de l'école, le nom du cours, le niveau du cours, le nombre d'heures effectuées, la date de début et la date de fin.
6. RÉCLAMATIONS ET RÉSOLUTION DES CONFLITS
Le participant devra dans tous les cas communiquer ses réclamations par écrit dès que possible afin de trouver une solution. Seules les réclamations faites pendant le séjour de l'étudiant pourront donner droit à une compensation.
7. ASSURANCE MÉDICALE
ALE Zaragoza conseille aux participants à ses cours de souscrire une assurance médicale. Pour les participants dont le pays est membre de l'Union européenne, il est recommandé de venir avec la carte européenne d'assurance maladie.
8. PHOTOS ET VIDÉOS
L'école se réserve le droit d'utiliser les photos et les vidéos prises pendant le séjour des étudiants, sauf si l'étudiant indique par écrit qu'il ne donne pas son consentement.
9. JOURS FÉRIÉS
Les cours en ligne et les cours en présentiel comportent des jours fériés, qui ne seront ni compensés ni remboursés.
Jours fériés : 1er janvier (Nouvel An), 6 janvier (Épiphanie), 29 janvier (Saint Valero), 5 mars (Cincomarzada) en avril (Jeudi Saint et Vendredi Saint), 23 avril (Jour de l'Aragon), 1er mai (Fête du Travail), 15 août (Assomption de la Vierge), 12 octobre (Fête de Notre-Dame du Pilar et jour de l'Hispanité), 1er novembre (Toussaint), 6 décembre (Constitution espagnole), 8 décembre (Ascension) et 25 décembre (Noël).
10. HÉBERGEMENT
L'école met à votre disposition les coordonnées de propriétaires d'appartements, mais ne se charge pas des démarches de réservation. Tout problème lié à l'hébergement doit être résolu directement avec le propriétaire.
11. COURS PARTICULIERS
Les cours particuliers doivent être annulés 24 heures avant le début du cours. Si les cours particuliers ont lieu le lundi, ils doivent être annulés le vendredi. Les cours particuliers ne donnent pas droit à un échange ou à un remboursement s'ils ne sont pas annulés dans ce délai.
Si l'élève ne se présente pas à l'heure prévue pour le cours particulier, le professeur attendra au maximum 15 minutes.
12. COURS EN LIGNE
En fonction du nombre d'étudiants, les cours en ligne peuvent être entièrement en ligne ou hybrides (avec des étudiants en ligne et d'autres étudiants en salle).
13. COURS EN PRÉSENTIEL
Si vous ne pouvez pas vous rendre en cours, vous pouvez vous connecter et participer par vidéoconférence.
Dans les cours collectifs, si aucun étudiant ne se présente à l'heure prévue, le professeur attendra au maximum 30 minutes.
14. COURS MANQUÉS
Si vous ne pouvez pas venir en cours, nous pouvons enregistrer le cours pour que vous puissiez le visionner ultérieurement.
15. ANNULATION D'ACTIVITÉS
L'étudiant a droit au remboursement du prix payé pour l'activité s'il le communique par e-mail 7 jours avant le jour de l'activité.
16. CONTRAT
La réservation ou le paiement confirme l'acceptation des présentes conditions générales.