CONDIZIONI GENERALI
ALE Zaragoza è una cooperativa di insegnanti di spagnolo per stranieri. Ha sede in Calle Corona de Aragón, 4 local, 50005 Saragozza (Spagna). Numero di identificazione fiscale F-99551756. È iscritta al Registro Mercantile di Saragozza.
1. CORSI
Tutte le prenotazioni effettuate online sono soggette a conferma tramite e-mail.
La scuola offre allo studente il gruppo più adatto al suo livello. Se il livello di spagnolo di uno studente non è adeguato al corso prenotato, la scuola potrà cambiare lo studente.
La scuola garantisce un massimo di 5 studenti per classe nei corsi in presenza e nei corsi online. In alcuni casi e in modo temporaneo, la classe potrebbe avere un massimo di 6 studenti.
Gli orari delle lezioni potrebbero essere soggetti a modifiche. L'orario delle lezioni private può essere modificato solo se comunicato 24 ore prima della lezione.
In tutti i tipi di lezioni non è consentito mangiare. Nelle lezioni online è necessario trovarsi in una stanza silenziosa e accendere la webcam.
2. ISCRIZIONE E PAGAMENTO
L'iscrizione può essere effettuata nei seguenti modi:
- Online sul nostro sito web www.alezaragoza.com
- Per telefono o WhatsApp
Il pagamento dei corsi e degli eventi di ALE Zaragoza deve essere effettuato per intero 30 giorni prima dell'inizio del corso o dell'evento. Tale pagamento costituisce la conferma del posto.
Metodi di pagamento:
- Carta di credito sul nostro sito web.
- Bonifico bancario indicando il nome del partecipante al corso.
3. COVID 19
Covid-19. In caso di cancellazione delle lezioni in presenza a causa del Covid 19, i corsi continueranno online o verrà offerto un credito da utilizzare nei 12 mesi successivi.
4. CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE
Tutte le cancellazioni delle prenotazioni dei corsi hanno effetto nella settimana successiva alla loro presentazione. In casi giustificati verrà generato un credito. Il credito emesso sarà valido per 12 mesi dalla data di emissione. Una volta terminato il periodo di 12 mesi, lo studente perderà il diritto al credito o al rimborso.
5. CERTIFICATI
Verrà rilasciato un certificato di frequenza e di profitto. Questo certificato non è valido per l'accesso all'università o per richiedere la cittadinanza.
Su questo certificato appariranno il nome della scuola, il nome del corso, il livello del corso, il numero di ore completate, la data di inizio e la data di fine.
6. RECLAMI E RISOLUZIONE DEI CONFLITTI
Il partecipante dovrà comunicare in ogni caso i propri reclami per iscritto il prima possibile, al fine di trovare una soluzione. Solo i reclami presentati durante il soggiorno dello studente potranno avere diritto a ricevere un risarcimento.
7. ASSICURAZIONE MEDICA
ALE Zaragoza consiglia ai partecipanti ai propri corsi di stipulare un'assicurazione medica. Ai partecipanti provenienti da paesi membri dell'Unione Europea si consiglia di portare con sé la Tessera Sanitaria Europea.
8. FOTO E VIDEO
La scuola si riserva il diritto di utilizzare le foto e i video realizzati durante il soggiorno degli studenti, a meno che lo studente non dichiari per iscritto di non dare il proprio consenso.
9. GIORNI FESTIVI
Nelle lezioni online e nei corsi in presenza sono previsti giorni festivi, che non saranno compensati né rimborsati.
Giorni festivi: 1 gennaio (Capodanno), 6 gennaio (Epifania), 29 gennaio (San Valero), 5 marzo (Cincomarzada) in aprile (Giovedì Santo e Venerdì Santo), 23 aprile (Giorno dell'Aragona), 1 maggio (Festa del Lavoro), 15 agosto (Assunzione della Vergine), 12 ottobre (Giorno della Madonna del Pilar e Giorno dell'Hispanidad), 1 novembre (Ognissanti), 6 dicembre (Costituzione spagnola), 8 dicembre (Ascensione) e 25 dicembre (Natale).
10. ALLOGGIO
La scuola fornisce i contatti dei proprietari degli appartamenti, ma non si occupa delle procedure di prenotazione. Qualsiasi problema relativo all'alloggio deve essere risolto direttamente con il proprietario.
11. LEZIONI PRIVATE
Le lezioni private devono essere cancellate 24 ore prima dell'inizio della lezione. Se le lezioni private sono il lunedì, devono essere cancellate il venerdì. La lezione privata non dà diritto a cambi o rimborsi se non viene cancellata entro questo termine.
Se lo studente non si presenta all'ora di inizio della lezione privata, l'insegnante aspetterà al massimo 15 minuti.
12. LEZIONI ONLINE
A seconda del numero di studenti, i corsi online possono essere completamente online o ibridi (con studenti online e altri studenti in aula).
13. LEZIONI IN PRESENZA
Se non è possibile venire a lezione, è possibile collegarsi e partecipare tramite videoconferenza.
Nelle lezioni di gruppo, se nessuno studente si presenta all'ora di inizio, l'insegnante attenderà al massimo 30 minuti.
14. LEZIONI PERSE
Se non puoi venire a lezione, possiamo registrare la lezione per guardarla in un secondo momento.
15. CANCELLAZIONE DI ATTIVITÀ
Lo studente ha diritto al rimborso del prezzo pagato per l'attività se lo comunica via e-mail 7 giorni prima del giorno dell'attività.
16. CONTRATTO
La prenotazione o il pagamento confermano l'accettazione di questi termini e condizioni.