CONDIÇÕES GERAIS
A ALE Zaragoza é uma cooperativa de professores de espanhol para estrangeiros. Com sede na rua Corona de Aragón, 4 local, 50005 Zaragoza (Espanha). Número de identificação fiscal F-99551756. Está registada no Registo Comercial de Zaragoza.
1.CURSOS
Todas as reservas feitas online estão sujeitas a confirmação por e-mail.
A escola oferece ao aluno o grupo que melhor se adapta ao seu nível. Se o nível de espanhol de um aluno for inadequado para o curso reservado, a escola poderá transferir o aluno.
A escola garante um máximo de 5 alunos por sala de aula nos cursos presenciais e nos cursos online. Em algum momento e de forma temporária, a turma poderá ter um máximo de 6 alunos.
Os horários das aulas podem estar sujeitos a alterações. O horário das aulas particulares só pode ser alterado se for informado com 24 horas de antecedência.
Não é permitido comer em nenhum tipo de aula. Nas aulas online, é necessário estar em uma sala sem ruído e ligar a webcam.
2. INSCRIÇÃO E PAGAMENTO
A inscrição pode ser feita das seguintes formas:
- Pela Internet, no nosso site www.alezaragoza.com
- Por telefone ou WhatsApp
O pagamento dos cursos e eventos da ALE Zaragoza deve ser feito na totalidade 30 dias antes do início do curso ou evento. Esse pagamento é a confirmação da vaga.
Formas de pagamento:
- Cartão de crédito no nosso site.
- Transferência bancária indicando o nome do participante no curso.
3. COVID 19
Covid-19. Em caso de cancelamento das aulas presenciais devido à covid 19, os cursos continuarão online ou será oferecido um crédito para ser utilizado nos 12 meses seguintes.
4. CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO
Todos os cancelamentos de reservas de cursos têm efeito na semana seguinte à sua apresentação. Em casos justificados, será gerado um crédito. O crédito emitido será válido por 12 meses a partir da data de emissão. Após o término do período de 12 meses, o aluno perderá o direito ao crédito ou reembolso.
5. CERTIFICADOS
Será emitido um certificado de frequência e aproveitamento. Este certificado não é válido para ingressar numa universidade ou solicitar a nacionalidade.
Neste certificado constará o nome da escola, o nome do curso, o nível do curso, o número de horas completadas, a data de início e a data de conclusão.
6. RECLAMAÇÕES E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
O participante deverá comunicar todas as suas reclamações por escrito o mais rapidamente possível, para que se possa encontrar uma solução. Apenas as reclamações feitas durante a estadia do aluno poderão ter direito a receber alguma compensação.
7. SEGURO MÉDICO
A ALE Zaragoza aconselha os participantes nos seus cursos a terem um seguro médico. Para os participantes cujo país é membro da União Europeia, recomenda-se que venham com o Cartão Europeu de Saúde.
8. FOTOS E VÍDEOS
A escola reserva-se o direito de usar as fotos e os vídeos feitos durante a estadia dos estudantes, a menos que o estudante diga por escrito que não dá o seu consentimento.
9. FERIADOS
Nas aulas online e nos cursos presenciais há feriados, esses dias não serão compensados nem reembolsados.
Feriados: 1 de janeiro (Ano Novo), 6 de janeiro (Reis), 29 de janeiro (São Valero), 5 de março (Cincomarzada) em abril (Quinta-feira Santa e Sexta-feira Santa), 23 de abril (Dia de Aragão), 1 de maio (Festa do Trabalho), 15 de agosto (Assunção da Virgem), 12 de outubro (Dia de Nossa Senhora do Pilar e Dia da Hispanidade), 1 de novembro (Dia de Todos os Santos), 6 de dezembro (Constituição Espanhola), 8 de dezembro (Ascensão) e 25 de dezembro (Natal).
10. ALOJAMENTO
Na escola, facilitamos o contacto com proprietários de apartamentos, mas não realizamos os trâmites de reserva. Qualquer problema com o alojamento deve ser resolvido diretamente com o proprietário.
11. AULAS PARTICULARES
As aulas particulares devem ser canceladas 24 horas antes do início da aula. Se as aulas particulares forem às segundas-feiras, devem ser canceladas na sexta-feira. A aula particular não dá direito a troca ou reembolso se não for cancelada dentro deste prazo.
Na aula particular, se o aluno não comparecer na hora do início, o professor esperará no máximo 15 minutos.
12. AULAS ONLINE
Dependendo do número de alunos, os cursos online podem ser totalmente online ou híbridos (com alunos online e outros alunos na sala).
13. AULAS PRESENCIAIS
Se não for possível comparecer à aula, pode conectar-se e participar por videoconferência.
Nas aulas em grupo, se nenhum aluno comparecer na hora do início, o professor aguardará no máximo 30 minutos.
14. AULAS PERDIDAS
Se não puder comparecer às aulas, podemos gravar a aula para que a veja posteriormente.
15. CANCELAMENTO DE ATIVIDADES
O aluno tem direito ao reembolso do preço pago pela atividade se comunicar por e-mail 7 dias antes do dia da atividade.
16. CONTRATO
A reserva ou pagamento confirma a aceitação destes termos e condições.