CONDIÇÕES GERAIS
ALE Zaragoza é uma Cooperativa de professores de espanhol para estrangeiros. Com sede em Calle Corona de Aragón, 4 local, 50005 Zaragoza (Espanha). Número de identificação fiscal F-99551756. Está registrado no Registro Mercantil de Zaragoza.
1.CURSOS
Todas as reservas feitas online estão sujeitas a confirmação via e-mail.
A escola oferece ao aluno um grupo que melhor se adapta ao seu nível. Se o nível de espanhol de um aluno for inadequado para o curso reservado, a escola poderá trocar o aluno.
A escola garante no máximo 5 alunos por sala de aula nos cursos presenciais e nos cursos online. Em algum momento e temporariamente. A turma pode ter no máximo 6 alunos.
Os horários das aulas podem sofrer alterações. O horário das aulas particulares só poderá ser alterado se informado 24 horas antes da aula.
Em todos os tipos de aulas não é permitido comer. Nas aulas online é necessário estar em uma sala silenciosa e manter a webcam ligada.
2. INSCRIÇÃO E PAGAMENTO
A inscrição pode ser feita das seguintes formas:
- Online no nosso site www.alezaragoza.com
- Telefone ou whatsapp
O pagamento dos cursos e eventos da ALE Zaragoza é feito integralmente 15 dias antes do início do curso ou evento. Este pagamento é a confirmação da reserva.
Métodos de pagamento:
- Cartão de crédito em nosso site.
- Transferência bancária indicando o nome do participante no curso
- Em dinheiro, diretamente em nosso escritório
3. COVID 19
Covid19. No caso de cancelamento das aulas presenciais devido ao covid 19. Os cursos continuariam online ou seria oferecido um crédito para troca nos 12 meses seguintes.
4. CONDIÇÕES DE ANULAÇÃO
Todos os cancelamentos de reservas de cursos entram em vigor na semana seguinte à sua apresentação. Em casos justificados, um crédito será gerado. O crédito emitido terá validade de 12 meses a partir da data de emissão. Terminado o período de 12 meses, o aluno perderá o direito ao crédito ou reembolso.
5. CERTIFICADOS
Será emitido certificado de frequência e certificado de aproveitamento. Este certificado não é válido para acessar uma Universidade ou solicitar a nacionalidade. Neste certificado constará o nome da escola, o nome do curso, o nível do curso, o número de horas completadas, a data de início e a data de término.
6. RECLAMAÇÕES E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
Em todos os casos, o participante deverá comunicar as suas reclamações por escrito com a maior brevidade possível de forma a encontrar uma solução. Apenas reclamações feitas durante a estadia do aluno podem ter direito a receber alguma compensação.
7. SEGURO MÉDICO A ALE
Zaragoza aconselha os participantes de seus cursos a terem um seguro médico. Para os participantes cujo país é membro da União Europeia, recomenda-se que venham com o Cartão Europeu de Seguro de Doença.
8. FOTOS E VÍDEOS
A escola reserva-se o direito de usar as fotos e vídeos feitos durante a estadia do aluno, a menos que o aluno diga por escrito que não dá o seu consentimento.
9. FERIADOS
Nas aulas online e nos cursos presenciais há feriados, esses dias não serão compensados ou reembolsados. Feriados: 1º de janeiro (Ano Novo), 6 de janeiro (Reis), 29 de janeiro (San Valero), 5 de março (Cincomarzada) de abril (Quinta-feira Santa e Sexta-feira Santa), 23 de abril (Dia de Aragão), 1º de maio (Festa do Trabalho) , 15 de agosto (Assunção da Virgem), 12 de outubro (Dia de Nossa Senhora do Pilar e Dia da Hispânia), 1º de novembro (Dia de Todos os Santos), dezembro (Constituição Espanhola), 8 de dezembro (Ascensão) e 25 de dezembro (Natal).
10. ALOJAMENTO
Na escola facilitamos os contactos com os locadores mas não efetuamos os procedimentos de reserva. Quaisquer problemas com o alojamento devem ser resolvidos diretamente com o proprietário.
11. AULAS PARTICULARES
As aulas particulares devem ser canceladas 24 horas antes do início da aula. Se as aulas particulares forem na segunda-feira, elas devem ser canceladas na sexta-feira. A aula particular não dá direito a alteração ou reembolso caso não seja cancelada neste prazo.
12. CANCELAMENTO DAS ATIVIDADES
O aluno tem direito ao reembolso do valor pago pela atividade se o comunicar por e-mail 7 dias antes do dia da atividade.
13. CONTRATO
A reserva ou pagamento confirma a aceitação destas condições e termos.