CONDIȚII GENERALE
ALE Zaragoza este o cooperativă de profesori de spaniolă pentru străini. Cu sediul pe strada Corona de Aragón, nr. 4, local, 50005 Zaragoza (Spania). Cod fiscal F-99551756. Este înregistrată la Registrul Comerțului din Zaragoza.
1. CURSURI
Toate rezervările efectuate online sunt supuse confirmării prin e-mail.
Școala oferă cursantului un grup care se potrivește cel mai bine nivelului său. Dacă nivelul de spaniolă al unui cursant nu corespunde cursului rezervat, școala îl poate transfera într-un alt grup.
Școala garantează un număr maxim de 5 cursanți pe sală atât la cursurile față în față, cât și la cursurile online. În anumite situații și temporar, o clasă ar putea avea un număr maxim de 6 cursanți.
Orarul cursurilor poate suferi modificări. Orarul cursurilor private poate fi modificat numai dacă se anunță cu 24 de ore înainte de începerea cursului.
În toate tipurile de cursuri nu este permisă consumarea de alimente. La cursurile online este necesar să vă aflați într-o încăpere fără zgomot și să porniți camera web.
2. ÎNSCRIERE ȘI PLATĂ
Înscrierea se poate efectua în următoarele moduri:
- Online, pe site-ul nostru www.alezaragoza.com
- Prin telefon sau WhatsApp
Plata cursurilor și evenimentelor organizate de ALE Zaragoza se efectuează integral cu 30 de zile înainte de începerea cursului sau a evenimentului. Această plată reprezintă confirmarea locului.
Modalități de plată:
- Card de credit pe site-ul nostru web.
- Transfer bancar, indicând numele participantului la curs.
3. COVID-19
COVID-19. În cazul anulării cursurilor cu prezență fizică din cauza COVID-19, cursurile vor continua online sau se va oferi un credit care poate fi utilizat în următoarele 12 luni.
4. CONDIȚII DE ANULARE
Toate anulările rezervărilor la cursuri intră în vigoare în săptămâna următoare depunerii cererii. În cazurile justificate, se va genera un credit. Creditul emis va fi valabil timp de 12 luni de la data emiterii. Odată expirată perioada de 12 luni, studentul își va pierde dreptul la credit sau rambursare.
5. CERTIFICATE
Se va elibera un certificat de participare și absolvire. Acest certificat nu este valabil pentru admiterea la o universitate sau pentru solicitarea cetățeniei.
Pe acest certificat vor apărea numele școlii, denumirea cursului, nivelul cursului, numărul de ore absolvite, data de începere și data de finalizare.
6. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA CONFLICTELOR
Participantul trebuie să-și comunice în toate cazurile reclamațiile în scris, cât mai curând posibil, pentru a se putea găsi o soluție. Doar reclamațiile formulate pe durata șederii cursantului pot da dreptul la o eventuală despăgubire.
7. ASIGURARE MEDICALĂ
ALE Zaragoza recomandă participanților la cursurile sale să dețină o asigurare medicală. Participanților din țările membre ale Uniunii Europene li se recomandă să vină cu Cardul European de Sănătate.
8. FOTOGRAFII ȘI VIDEOCLIPURI
Școala își rezervă dreptul de a utiliza fotografiile și videoclipurile realizate pe durata șederii studenților, cu excepția cazului în care studentul declară în scris că nu își dă consimțământul.
9. ZILE DE SĂRBĂTOARE
Atât în cadrul cursurilor online, cât și al celor față în față, există zile de sărbătoare; aceste zile nu vor fi compensate și nici rambursate.
Zile de sărbătoare: 1 ianuarie (Anul Nou), 6 ianuarie (Ziua Regilor), 29 ianuarie (Sfântul Valero), 5 martie (Cincomarzada), în aprilie (Joia Mare și Vinerea Mare), 23 aprilie (Ziua Aragonului), 1 mai (Ziua Muncii), 15 august (Adormirea Maicii Domnului), 12 octombrie (Ziua Fecioarei del Pilar și Ziua Hispanității), 1 noiembrie (Ziua Tuturor Sfinților), 6 decembrie (Ziua Constituției Spaniole), 8 decembrie (Înălțarea Domnului) și 25 decembrie (Crăciunul).
10. CAZARE
Școala facilitează contactul cu proprietarii de apartamente, dar nu se ocupă de formalitățile de rezervare. Orice problemă legată de cazare trebuie rezolvată direct cu proprietarul.
11. LECȚII PARTICULARE
Cursurile private trebuie anulate cu 24 de ore înainte de începerea cursului. Dacă cursurile private au loc luni, acestea trebuie anulate vineri. Cursul privat nu dă dreptul la schimbare sau rambursare dacă nu este anulat în acest termen.
În cazul cursurilor private, dacă cursantul nu se prezintă la ora de începere, profesorul va aștepta maximum 15 minute.
12. CURSURI ONLINE
În funcție de numărul de cursanți, cursurile online pot fi exclusiv online sau hibride (cu unii cursanți online și alții în sala de curs).
13. CURSURI PREZENȚIALE
Dacă nu poți veni la curs, te poți conecta și participa prin videoconferință.
În cazul cursurilor de grup, dacă niciun cursant nu se prezintă la ora de începere, profesorul va aștepta maximum 30 de minute.
14. CURSURI PIERDUTE
Dacă nu poți veni la cursuri, putem înregistra cursul pentru a-l viziona ulterior.
15. ANULAREA ACTIVITĂȚILOR
Cursantul are dreptul la rambursarea sumei plătite pentru activitate dacă ne anunță prin e-mail cu 7 zile înainte de data activității.
16. CONTRACT
Rezervarea sau plata confirmă acceptarea acestor condiții și termeni.