一般条款
ALE萨拉戈萨是一家面向外国人的西班牙语教师合作社。其总部设在西班牙萨拉戈萨市科罗纳·德·阿拉贡街4号商铺（邮编：50005），税务识别号为F-99551756，已在萨拉戈萨商业登记处完成注册。
1.课程
所有在线预订均需通过电子邮件确认。
学校将根据学生水平安排最合适的班级。若学生西班牙语水平与所选课程不匹配，学校有权调整学生班级。
学校保证面授课程和在线课程每班最多5名学生。特殊情况下，班级人数可能临时增至6人。
课程时间可能有所调整。私人课程时间变更须提前24小时通知。
所有课程期间禁止进食。在线课程需在安静环境中进行，并开启摄像头。
2.报名与支付
报名可通过以下方式进行：
- 通过官网www.alezaragoza.com在线报名
- 电话或WhatsApp报名
萨拉戈萨ALE课程及活动费用须在开课/活动开始前30天全额支付。付款即视为确认名额。
付款方式：
3. COVID-19
若因新冠疫情取消面授课程，课程将转为线上形式，或提供12个月内可兑换的学分。
4. 取消条款
所有课程预订取消将在提交后一周生效。经合理证明的取消情况将获得学分补偿。所发学分自签发之日起12个月内有效。12个月期限届满后，学生将丧失学分或退款权利。
5. 证书
将颁发出席及学习成绩证明。该证书不适用于大学入学或国籍申请。
证书上将注明学校名称、课程名称、课程级别、完成课时数、起止日期。
6. 投诉与争议解决
学员须尽快以书面形式提出申诉，以便寻求解决方案。仅在学员在读期间提出的申诉方有权获得补偿。
7. 医疗保险
ALE萨拉戈萨建议课程参与者购买医疗保险。来自欧盟成员国的学员建议携带欧洲健康保险卡。
8. 照片与视频
学校保留使用学生在学期间拍摄的照片及视频的权利，除非学生以书面形式明确表示不同意。
9. 节假日
在线课程及面授课程均设有节假日，此类日期不予补课或退款。
法定假日：1月1日（元旦）、1月6日（三王节）、1月29日（圣瓦莱罗节）、3月5日（五月节）、4月（圣周四与圣周五）、4月23日（阿拉贡日）、5月1日（劳动节）、 8月15日（圣母升天节）、10月12日（圣母柱节暨西班牙民族日）、11月1日（诸圣节）、12月6日（西班牙宪法日）、12月8日（圣母升天节）及12月25日（圣诞节）。
10. 住宿安排
本校协助联系房东，但不办理预订手续。住宿相关问题需直接与房东协商解决。
11. 私人课程
私人课程须在开课前24小时取消。若课程安排在周一，则需在周五前取消。逾期未取消的私人课程不享受改期或退款服务。
私人课程开始时若学生未到场，教师最多等候15分钟。
12. 在线课程
根据学生人数，在线课程可采用纯在线或混合模式（部分学生在线，部分学生在教室）。
13. 面授课程
若无法到校上课，可通过视频会议参与课程。
若小组课程开始时无学生到场，教师最多等候30分钟。
14. 缺课补课
若无法到课，可录制课堂内容供后续观看。
15. 活动取消
学生须在活动日前7天通过邮件通知，方有权获得活动费用退款。
16. 合同条款
预订或付款即视为接受本条款及细则。